Отличная навигационная система «Навител» (Navitel) теперь доступна владельцам iPhone из AppStore.

Есть редакции для России, Украины, Белоруссии и Казахстана, СНГ скопом.

Особенно приятно, что попробовать можно бесплатно — полнофункциональная бесплатная версия доступна на 30 дней, после чего можно смело платить 40–60 североамериканских тугриков за навигацию по любимой стране. Включая любимые пробки, видеокамеры, 3D-развязки и многое другое.

В общем, ура. Пожалуй, это первая хорошая навигация для iPhone.

Давайте разберем очень популярную в современном Интернете ситуацию — пользователь не видит сайт.

На этом месте возникают не менее популярные вопросы: «Кто виноват?» и «Что делать?»

Я всегда предпочитаю начинать со второго, ибо первый может дать лишь душевное успокоение (или наоборот — возбуждение), но никак не решает проблему.

Итак. Начнем с того, что Интернет уже давно стал коммерческим предприятием для тех, кто предоставляет внутри него услуги и для тех, кто этими услугами пользуется. Даже если вы имеете бесплатный доступ в Интернет, это не значит, что за ваши байты никто не платит. И это не значит, что на вас никто не зарабатывает.

Аксиома: Интернет — зона коммерческой деятельности. Отсюда следует, что всегда найдутся организации и люди, которые должны отвечать за ваши неудобства при работе в Сети. Хотя бы потому, что вы им платите. И чаще всего — явно.

Теперь давайте разбираться, кто же должен (подчеркиваю «должен») нам помочь.

Для этого построим модель взаимодействия «посетитель — сайт». Выглядит она следующим образом: «посетитель» <=> «провайдер доступа» <=> [промежуточные/канальные операторы] <=> «хостинг-провайдер» <=> «сайт».

Цепочка, как видите, не очень простая, но и не настолько сложная, чтобы в ней запутаться: если вы — владелец сайта, перед вами отвечает хостинг-провайдер; если вы — посетитель, перед вам отвечает провайдер доступа. По-моему, тут вполне очевидно, к кому надо обращаться за правдой.

В этой схеме главное не забывать, что перед посетителем не будет отвечать хостинг-провайдер, а перед владельцем сайта — провайдер доступа. Ибо каждый отвечает перед своим «кормильцем».

Для наглядности приведем пару примеров.

1. Вы — посетитель, вам не виден сайт Google.com. Вы обращаетесь к вашему провайдеру доступа и требуете ответа. Это логично и правомерно. Если вы попретесь со своей претензией к «Гуглу», то будете посланы, что тоже правомерно и так же логично.

2. Вы — владелец сайта, но ваш сайт не виден в Сети. В этом случае вы направляете жалобу или прошение — это уж как вам угодно — к своему хостинг-провайдеру. Это правильное решение. Обращаться же к провайдеру доступа того человека, который не может увидеть ваш сайт — глупо и бессмысленно. Он не видит, пусть он и обращается к своему провайдеру доступа.

С этим разобрались. Правила хорошие и правильные. Но на практике они срабатывают не всегда. Когда посетитель не видит ни одного сайта, становится понятно, что провайдер доступа поломан. Или наоборот: если на ваш сайт не может прийти ни один посетитель — поломан ваш хостер (или ваш сайт). А если недоступность сайта не столь фатальна, а лишь выборочна? Если на ваш сайт не могут попасть только некоторые посетители, или если вы не можете добрать всего лишь до нескольких сайтов из всего интернет-богатства?

Ох… вот тут-то и начинается колбасня дижонская. Давайте вспомним всю цепочку, всю нашу модель: «посетитель» <=> «провайдер доступа» <=> [промежуточные/канальные операторы] <=> «хостинг-провайдер» <=> «сайт».

Кого мы еще не учли? Правильно, канальных операторов. Коих на пути от сайт к посетителю может быть довольно много. А от посетителя к сайту — не меньше. И, что самое интересное, на пути «туда» и «обратно» они могут быть разными! Более того, эти цепочки могут изменять в любой момент времени, для любого сайта и для любого посетителя. Специфика топологии Великого Интернета. В этом заключена его мощь и его мнимая неубиенность, если хотите.

Вот на всем протяжении этого нестабильного пути могут быть потеряны или заблокированы к передаче любые данные!

Страшно сложно разобраться в такой ситуации, не так ли? Но это на первый взгляд. Не сложно разобраться, но сложно как-то повлиять. И я объясню, почему.

Вспомним о том, что Интернет — зона коммерческой деятельности. Это значит, что каждый квадратный байт информации и каждый сантиметр провода кому-то обязательно принадлежит. Значит, надо разбить на секторы весь путь от точки до точки, чтобы начать двигаться по нему в одном или обих направлениях. Двигаться — это задавать вопросы каждому владельцу следующего куска пути: «А куда дальше, вашу коннективити, был передан мой пакет?»

Но вассал моего вассала — не мой вассал. Вы не можете требовать ответа от любого из провайдеров, находящегося за пределами вашего собственного (которому вы непосредственно платите). Значит движение запроса по цепочке должны инициировать сами звенья этой цепочки. А как этого добиться?

Ответом на этот вопрос послужит очень простая аналогия. Предположим, вы пришли в молочный магазин и не можете купить пакет кефира. Кончился. Обычная ситуация. Ничего удивительного. Вам — расстройство, магазину — почти плевать: было поставлено 300 пакетов кефира, все 300 были распроданы. Все хорошо. В такой ситуации вы можете пойти к поставщику и требовать, чтобы он поставил еще один пакет для вас. Но поставщик вас пошлет: вы для него — никто.

А если поставщик вместо 300 пакетов поставил 100 или, хуже того, 0? В этом случае магазин несет убытки и сам побежит разбираться с поставщиком. Поставщик, в свою очередь, побежит к производителю или к еще более крупному поставщику, но только если ему это выгодно! Экономика, друзья мои. Экономика.

Конечно, можно качать права, писать в жалобную книгу, трепать нервы директору магазина. Но в жизни вы много раз таким образом выбивали себе пакет кефира?

Есть такие избитые фразы: «Народ голосует ногами» и «Народ голосует кошельком». На мой взгляд, это те самые средства, которые могут заставить шевелиться звенья нужной вам цепи. Недопоставка кефира рано или поздно обернется тем, что покупатели перестанут тратить время на этот магазин и начнут ходить в другие.

Подводя итог всем цепочкам, примерам и аллегориям, хочу казать следующее. В Сети — еще хуже, чем в торговле. Слишком динамична и сложна сеть взаимодействия узлов-участников, чтобы отдельно взятый индивид мог добиться ее корректировки. Цепочка изменится гораздо быстрее, чем вы успеете заставить пошевелиться хотя бы пару звеньев.

Но если вы не одиноки… если ваш провайдер настолько плох, что в том же Интернете вы сможете найти своих товарищей по проблеме… тогда другое дело! А один, извините, в поле — не воин. На Великую Сеть действуют только две группы законов: законы физики и законы экономики.

Поклонники квантовой теории утверждают, что заметные массы способны изменять даже законы физики. Но это пока лишь теория. А вот законы экономики — напрямую подчиняются массам. Если вы — масса, вас будут слушать. А если вы одиноки, то вы одиноки. Увы, грустно, но это правда.

Так «Что же делать?» Ответ, как видите, прост: если проблема находится в зоне ответственности вашего непостредственного провайдера или носит массовый характер, то достаточно указать на нее и она будет решена а) провайдером; б) вся цепочка зашевелится в поисках решения. Если же вы такой один — остается только сожалеть и надеяться на скорейшее исправление ситуации в режиме «само починилось». На самом деле, Сеть, при всей ее сложности и многообразии, слишком математична, чтобы проблемы возникали случайным образом. Обычно это происходит по недосмотру отдельно взятого человека где-то в джунглях множества узлов-участников. И рано или поздно эта ошибка выявляется, поскольку она множится во времени и с расстоянием, становясь заметной. Ее исправят, наберитесь терпения.

Сегодня, возвращаясь с работы, подъехал к гаражу и не понял — замок висит, а гараж открыт. Оказалось, перекушена не дужка замка, а ушко, на котором он висел:

Машины в гараже не было, а барахло, от которого сам никак не избавлюсь по лени, не тронули.

Я позвонил председателю нашего гаражного кооператива (не «Фауна»), который находится на пенсии, а потому из окна своего дома напротив присматривает за гаражами. Он рассказал, что не только я один оказался «обкусанным». Нашему председателю удалось заметить грабителя и спугнуть его. Тот умчался, теряя наворованные колеса. Был он один, на жигулях темно-зеленого цвета с госномером 093 97 (буквы отважный председатель не запомнил).

Оказывается, это «нормальное» сезонное явление. В нашем кооперативе это не первый подобный взлом. Мелкие воришки запасаются к зиме колесами для продажи. Причем, почерк у грабителей один и тот же: перекусывают ушко (это проще, чем дужку замка), и делают это днем, когда гаражи пустые — легче выносить колеса. И не стесняются людного места, поскольку внешне выглядит все безобидно — хозин гаража грузит в машину колеса.

В общем, если вы задумали прикупить к зиме подержанные колеса или шины, а продавец утверждает, что это шины друга или «остались от прежней машины», можете быть почти уверены в том, что покупаете краденое.

Ну, а если вы — несчастный владелец гаража, будьте начеку…

сезон охоты на колеса — открыт!

В Москве стоит аномальная жара. Проезжие дороги поливают водой. Это правильно!

Поиск по Яндексу и Гуглу о поливе зеленых насаждений в Москве не выдал никаких результатов. О деревьях и кустарниках никто не думает? Они же страдают от жажды и палящего солнца. Листья желтеют, опадают… А-у, власти!..

Вывешивал на морду сайта caricatura.ru подборки карикатур под ближайшие праздники. Оказалось, что «День Независимости России» и «День Натуриста» — идут рука об руку — 12 и 13 июня соответственно.

Т. е. 12 мы стали независимыми, а 13 — нас уже раздели до гола. Да, так и было…

Оказывается, с сегодняшнего дня, чтобы пройти технический осмотр автомобиля, ТРЕБУЕТСЯ медицинская справка! Та самая, которая требуется для получения прав.

ВНИМАНИЕ: Даже если вы ПОКУПАЕТЕ техосмотр, а не только проходите его официально. А справка действительна в течение 3-х лет. Имейте это в виду.

Но где связь? Где связь — я вас внимательно спрашиваю?!

Я в шоке от нашего государства. :(

Уж не знаю каким манером, но на кухне вспыхнула занавеска. Жена позвала на помощь…

Года два назад я купил пару порошковых огнетушителей. Один устроил на кухне, другой — в коридоре. Первый пригодился.

Я вам скажу, порошковый огнетушитель — это очень эффективное средство пожаротушения. Но прибирать после него — врагу не пожелаешь! 10 секунд распыления и мытья потом — на весь день. Эдакая взвесь белой пыли, которая плохо осажадется и покрывает ровным слоем все, даже в мелкие щели залезает. Отмывается плохо.

В общем, рекомендую, если хотите потушить пожар или отвлечь от себя жену на целый день.

Диалог со спамерами — ООО «Barclays Bank»

Пишет мне супруга о том, что ей пришел самый настоящий СПАМ от «Барклайс Банка». Докатитились, типа… Я ей ответил, что вряд ли солидная компания, вроде банка, будет использовать СПАМ для продвижения своих услуг. Скорее, предположил я, это какая-то подстава банка в глазах общественности.

Через полчаса получаю сам:

От: <oksana.hotsevich@barclays.ru>
Дата: 29 апреля 2010 г. 13:46:20 Московское летнее время
Кому: <ru@kurepin.ru>
Тема: Сообщение из Барклайс Банка

Уважаемый Руслан,

Я хотела бы сделать Вам предложение по обслуживанию Вас в качестве частного клиента Барклайс Банка.

На данный момент в нашем банке доступен широкий спектр услуг:
· Кредитные карты
· Банковские карты
· Потребительский кредит
· Программы накопительного страхования жизни
· Вклады
· Дистанционное банковское обслуживание
· Сейфовые ячейки
Для Вас так же будет доступна услуга персонального менеджера, в обязанности которого входит курирование всех вопросов банковского обслуживания Вас в качестве частного клиента. Ваш персональный менеджер сможет оказать содействие в оперативном решении любых вопросов. Это и оказание помощи в подготовке документов на совершение банковских операций, и консультирование (в том числе по вопросам финансового планирования), и оформление документов для получения кредита, кредитной карты или открытие депозита на специальных условиях.

Руслан, по какому телефону с вами удобнее связаться?

Заранее благодарю за ответ.


С уважением,
Хоцевич Оксана
Менеджер по работе с клиентами
ДО «Земляной Вал»
ООО «Barclays Bank»
Global Retail & Commercial Banking? Barclays Bank PLC

раб. +7 495 228 3131, доб.2556
моб. +7 (916) 420-84-43
e-mail: Oksana. Hotsevich@barclays.ru
www.barclays.ru

«This e-mail may contain information that is confidential or otherwise protected from disclosure. If you are not an intended recipient of this e-mail, do not duplicate, save or redistribute either the e-mail or information therein (including attachments thereto) by any means.

Please, delete it and any attachments and notify the sender that you have received it in error. Unless specifically indicated, this e-mail and information therein (including attachments) is not:
• Offer or solicitation to buy or sell any securities, investment products or other financial products or services,
• Official confirmation of any transaction,
• Official statement of Barclays Bank LLC.
Any views or opinions presented are solely those of the author and do not necessarily represent those of Barclays Bank LLC.

Please, be aware that communications using data transmission via the Internet channels can not be protected from interception, unauthorized access or virus. Barclays Bank LLC is not liable for any losses related to unauthorized access of third parties (or third party intervention in) to any communications using data transmission via the Internet channels, or any losses related to availability of viruses in the information transmitted. Barclays Bank LLC may monitor and control replies to this e-mail for operation or other business purposes.

By messaging with Barclays Bank LLC you consent to Barclays Bank LLC is a part of Barclays Global Group, Global Retail Banking and Global Retail Banking Western Europe.
This email may relate to or be sent from other members of the Barclays Group»


«Данное электронное письмо может содержать информацию, которая является конфиденциальной, или иначе защищенной от раскрытия третьим лицам. Если Вы получили данное электронное письмо случайно или по ошибке, Вам не следует копировать, сохранять или распространять каким-либо образом и с помощью каких-либо средств, как само письмо, так и информацию, содержащуюся в нем (в том числе в виде приложений).

Пожалуйста, удалите это электронное письмо и любые приложения к нему и любым доступным способом проинформируйте отправителя, что Вы получили данное письмо по ошибке. Если определенно не обозначено, данное электронное письмо и информация, содержащаяся в нем (включая приложения) не являются:
• Предложением или рекомендацией купить или продать любые ценные бумаги, инвестиционные продукты или иные финансовые продукты или услуги,
• Официальным подтверждением любой сделки,
• Официальным заявлением ООО „Барклайс Банк“.
Любые представления или представленные мнения являются исключительно мнением автора данного письма и не обязательно отражают мнение или официальную позицию ООО „Барклайс Банк“.

Обращаем Ваше внимание, что коммуникации с использованием передачи данных по каналам сети Интернет не могут быть гарантированно защищены от перехвата, несанкционированного доступа или вредоносных программ (вирусов). ООО „Барклайс Банк“ не несет ответственности за любые потери, связанные с несанкционированным доступом третьих лиц к (или вмешательством третьих лиц в) любым (ые) коммуникациям (ии) с использованием передачи данных по каналам сети Интернет, или любые потери, связанные с наличием вредоносных программ (вирусов) в передаваемой информации. Ответы на данное электронное письмо могут отслеживаться и контролироваться ООО „Барклайс Банк“ в операционных и иных деловых целях.

Передачей сообщений с ООО „Барклайс Банк“ Вы соглашаетесь с тем, что OOO „Барклайс Банк“ — часть глобальной Группы Barclays, входит во Всемирное Подразделение Розничных Банковских Услуг Группы Barclays (GRB) и относится к GRB Western Europe (Всемирное Подразделение Розничных Банковских Услуг Западная Европа).

Данное электронное письмо может затрагивать интересы или быть отправлено от других участников Группы Barclays»

Все равно не верю и пишу в ответ:

Оксана, можно поинтересоваться, откуда вы взяли этот почтовый адрес? Насколько я помню, никаких отношений с вашим банком я не имел, и данных вам своих не давал. Спасибо.

Получаю:

Роман, благодарю за ответ.

Вы действительно не являетесь клиентом Барклайс Банком и никаких отношений не имели.

Банк очень ответственно подходит к выбору клиентов. Именно поэтому, мы бы хотели предложить Вам сотрудничество.

Один из каналов выбора клиентов является интернет. Ваш адрес был взят из интернета.

Ладно, думаю, а если поподробнее?..

Я не Роман, а Руслан. Хороший показатель вашего ответственного выбора. Ну да ладно…

Будьте любезны, уточните, где именно в Интернете вы отобрали меня в качестве вашей цели? Судя по информации от моих знакомых, подобные персонализированные СПАМ-сообщения от вас получили многие.

Хотелось бы иметь более достоверную информацию о ваших источниках, прежде чем возложить ответственность за интернет-хулиганство конкретно на вас.

Спасибо.

Ну и в ответ, разумеется, стандарное «я только пуговицы пришиваю»…

Руслан, прошу прощения за ошибку.

К сожалению, я не могу сказать вам, конкретно на каком сайте был взят ваш электронный адрес. Мне эта информация не доступна.

Руслан, не воспринимайте это как СПАМ-собщение. Письма от нашего банка приходят лишь с предложением по обслуживанию в нашем банке.

Мы не можем точно знать, будете ли вы заинтересованы в данном предложении. Многие люди, которые получают сообщение от нашего банка, считают его полезным, потому что могут напрямую непосредственно узнать о тех банковских услугах, в которых они заинтересованы. В случае если их это устраивает, они получают хороший сервис.

В любом случае письмо от банка поступает только один раз, и если вам это не интересно, Вас не будут засыпать сообщениями, как это делается при СПАМ-рассылке.

Руслан, еще раз приношу свои извинения за беспокойство.

С уважением,
Хоцевич Оксана
Менеджер по работе с клиентами
ДО «Земляной Вал»
ООО «Barclays Bank»
Global Retail & Commercial Banking
Barclays Bank PLC

Ну ладно, предположим, Хоцевич Оксана, если это вообще один человек, — просто наемный сотрудник, который отвечает по шаблону. Но ребята, которые инициировали сей замечательный способ продвижения услуг, хоть на секунду подумали, куда они пернули? Оно ведь — интернет-сообщество, может в ответ так бзднуть, что мало не покажется даже банку.

Не думал я, что СПАМ в Рунете уже стал стандартным средством рекламы даже для самых респектабельных учреждений, вроде банков.

Читаю (тут): «21 апреля на сайте „Почты России“ появилось сообщение о том, что „количество зарегистрированных для прохождения таможенного контроля посылок и EMS-отправлений в ММПО „Москва“ соответствует нормативам дневной обработки, незарегистрированные остатки сведены к нулю“…»

А я — не верю! В начале февраля мне была отправлена посылка из Штатов, и до сих пор — ни слуху ни духу о ней.

В статье порадовало особенно: «Не планируется и сокращение количества сотрудников таможни: 15 из них контролируют посылки, 7 — EMS-отправления…»

Куда уж сокращать, едрен-батон?!!

Останавливает меня сегодня гаишник, просит документы. Даю. Документы у меня все в порядке. Он их возвращает, желает удачной дороги и просит: «Вы только свои пятьсот рублей — не забывайте…»

Я начинаю смотреть вокруг себя в поисках купюры. Но ничего не вижу:

— Какие пятьсот рублей?
— Вот эти! — с этим словами гаишник показывает на висящий без дела ремень безопасности.

Хм… я пристегнулся, сказал спасибо и поехал.

Меня давно не останавливали (с год, наверное), теперь что, гаишникам 500 рублей — не деньги, а ремень — не нарушение? Опять надо повышать штрафы?

Приятно, конечно, что не оштрафовал. Но почему — я не понял…